Algemene voorwaarden

1. Definities

CoreStoneSoft: de dienstverlener, gevestigd in Nederland. Bedrijfsgegevens worden toegevoegd na officiële inschrijving.

Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met CoreStoneSoft.

Product: de software, licenties of diensten geleverd door CoreStoneSoft.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van CoreStoneSoft. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en overeenkomst

Deze website is informatief van aard. Voor afname van licenties en diensten vindt de daadwerkelijke bestelling en contractvorming plaats via een productomgeving of klantportaal van CoreStoneSoft, of via een afzonderlijke schriftelijke offerte/overeenkomst.

4. Dienstspecifieke voorwaarden

Indien een bestelling, activatie of betaling plaatsvindt via een productomgeving, klantportaal of applicatie van CoreStoneSoft, kunnen daarop aanvullende voorwaarden en beleidsdocumenten van toepassing zijn. Bij tegenstrijdigheid prevaleren de dienstspecifieke voorwaarden voor het betreffende onderdeel.

5. Licenties en gebruik

CoreStoneSoft verleent de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de geleverde software. Het is niet toegestaan de software te kopiëren, te verkopen of op andere wijze te distribueren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen en betalingsafspraken worden vermeld in de betreffende offerte, overeenkomst, factuur of productomgeving. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.

7. Aansprakelijkheid

CoreStoneSoft is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten of diensten. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.

8. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de geleverde software, documentatie en overige materialen berusten bij CoreStoneSoft. De klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht zoals beschreven in artikel 5.

9. Opzegging en beëindiging

Licenties kunnen worden opgezegd conform de voorwaarden zoals vermeld in de betreffende productomgeving of overeenkomst. CoreStoneSoft behoudt zich het recht voor een licentie te beëindigen bij misbruik of schending van deze voorwaarden.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CoreStoneSoft is gevestigd.

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via info@corestonesoft.nl.

12. IT-dienstverlening

Voor IT-dienstverlening, zoals computerhulp, werkplekondersteuning, netwerkadvies en kleine automatiseringswerkzaamheden, geldt dat CoreStoneSoft zich inspant de werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit te voeren. Tenzij schriftelijk anders afgesproken, betreft dit een inspanningsverplichting en geen resultaatsgarantie.

13. Verantwoordelijkheden van de klant

De klant zorgt voor juiste informatie, toegang tot systemen waarvoor ondersteuning wordt gevraagd, geldige licenties en een actuele back-up van belangrijke gegevens. CoreStoneSoft is niet verantwoordelijk voor dataverlies wanneer geen deugdelijke back-up beschikbaar is, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

14. Uren, materialen en meerwerk

Werkzaamheden worden uitgevoerd tegen het vooraf afgesproken tarief of op basis van een offerte. Gebruikte materialen, reiskosten en aanvullende werkzaamheden worden alleen in rekening gebracht wanneer dit vooraf is besproken of redelijkerwijs uit de opdracht voortvloeit.

15. Annulering en planning

Afspraken kunnen kosteloos worden verplaatst of geannuleerd zolang dit tijdig gebeurt. Wanneer een afspraak zeer laat wordt geannuleerd of CoreStoneSoft op locatie niet kan starten door omstandigheden aan klantzijde, kunnen reeds gemaakte kosten of gereserveerde tijd redelijkerwijs in rekening worden gebracht.

16. Klachten

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen zo snel mogelijk en duidelijk omschreven te worden gemeld via info@corestonesoft.nl. CoreStoneSoft krijgt de gelegenheid om een klacht te onderzoeken en, waar redelijk, een passende oplossing te bieden.

17. Werkgebied IT-dienstverlening

IT-dienstverlening op locatie wordt alleen aangeboden binnen Nederland, met een praktische focus op Drenthe, Emmer-Compascuum en omgeving. De normale werkgebiedradius is circa 25 km. Ondersteuning buiten dit gebied of op afstand vindt alleen plaats na voorafgaande afspraak.